二、展望2011年，繼續(xù)完善服務(wù)體系，提供個性化服務(wù)支持
1、教學(xué)服務(wù)深度挖潛，做強做精
（1）全面引進行業(yè)優(yōu)秀人才，奠定技術(shù)絕對優(yōu)勢
我上面提到過，二十一世紀是知識的競爭、人才的競爭。一個企業(yè)競爭也好，一個學(xué)校競爭也好，其實就是知識的競爭，人才的競爭。只有更專業(yè)、高素質(zhì)的人才隊伍，才能更好的為我們的合作學(xué)校服務(wù)指導(dǎo)，促進合作學(xué)�？焖�、健康的發(fā)展。今后，公司將放開眼界、放開思路、放開胸襟，以時不我待的精神搶抓引才機遇，廣攬?zhí)煜掠⒉�。通過各種渠道去“請”人才、去“挖”人才。還聘請全國知名的專家來公司作為客座教授，即使為我們的講師充電。只要有了人才，就會提高專業(yè)度、美譽度和高滿意度。
（2）參與國家相關(guān)課題研究，參與行業(yè)規(guī)范制訂
2007年，金筆作文列入國家教育部“十一五規(guī)劃”研究課題，吸取了同行業(yè)的寶貴經(jīng)驗，得到了全國教育界著名專家的大力支持，我們的金筆作文得到了快速健康的發(fā)展，這是大家有目共睹的。2010年，我們又被國家教育部列入“十二五規(guī)劃”課題研究實驗基地，程民董事長是研究課題組組長，我們也準備以此為契機，聯(lián)合我們的合作學(xué)校共同參與課題的研究，提高課題研究水平，提高研究課題的質(zhì)量，提高金筆作文在全國的知名度，打造全國第一品牌，成為全國作文行業(yè)中一支永不沉沒的航空母艦。
（3）完善遠程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，及時指導(dǎo)一線教師授課，保證受訓(xùn)教師的持續(xù)培訓(xùn)
隨著民辦培訓(xùn)行業(yè)的深入發(fā)展，遠程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷廣泛運用。過去，部分學(xué)校認識不足，往往還停留在音頻的基礎(chǔ)之上，這已經(jīng)遠遠落伍了。我們將在當前的基礎(chǔ)上，進一步加大這一技術(shù)的運用力度，保證每周至少1次遠程培訓(xùn)，對教學(xué)的各個環(huán)節(jié)都進行細致講解，這實際上是師訓(xùn)后的再培訓(xùn)，這種方式更便捷、更有效地提高教師的整體素質(zhì)和教學(xué)水平。
（4）加強實際課堂指導(dǎo)，實現(xiàn)區(qū)域定期巡檢，現(xiàn)場指導(dǎo)合作學(xué)校的教學(xué)與教研
明年，公司將進一步加大對合作學(xué)�，F(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)和對教師的實際課堂指導(dǎo)的力度，將把這項工作作為公司服務(wù)工作的重中之重來抓。公司將配備實力最強的聯(lián)合服務(wù)小組，對全國合作學(xué)校按照區(qū)域定期進行巡查指導(dǎo)，走進學(xué)校的實際課堂，開展聽評課活動，肯定成績，查找不足與問題，制定切實可行的指導(dǎo)方案，實實在在地幫助大家提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，更好的促進各個學(xué)校的發(fā)展和壯大。
（5）加大大型公開課的支持力度，促進合作學(xué)校招生
實踐證明，通過大型公益性講座活動能夠促進合作學(xué)校的招生。因此，在明年的工作中，著重抓好公益性講座活動，加大服務(wù)支持力度。公司下發(fā)了關(guān)于服務(wù)支持申請和公益性講座的申請通知，從申報條件、程序、要求等多個方面做了詳細的規(guī)定。公司將按照合作學(xué)校申報的情況，有計劃、有步驟的進行開展工作，既照顧新校又兼顧老校，既顧全大校又著眼于小校。這樣會促進所有合作學(xué)校的招生工作，推動金筆作文學(xué)校的全面發(fā)展。
（6）辦好第二屆精品課大賽活動，為合作學(xué)校教師提供交流、展現(xiàn)自我的平臺，繼續(xù)推動學(xué)校師資團隊建設(shè)
在總結(jié)第一次精品課大賽經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們明年準備做好第二次精品課大賽活動，擴大參與面，讓更多的老師參與進來，這樣會進一步增強合作學(xué)校之間的交流，提供展現(xiàn)自我的平臺，加強教師隊伍建設(shè)，提高教師駕馭課堂的能力和教學(xué)水平，營造良好的品牌氛圍，促進學(xué)�？焖俸徒】蛋l(fā)展。
2、常規(guī)服務(wù)體系不斷完善，更細更全
（1）辦學(xué)指導(dǎo)專業(yè)化和個性化協(xié)調(diào)統(tǒng)一，更具實戰(zhàn)性。
各位校長！在今后的發(fā)展中，公司將實現(xiàn)辦學(xué)指導(dǎo)專業(yè)化和個性化協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標。無論是招生、教學(xué)還是學(xué)校管理，公司進一步加強專業(yè)隊伍建設(shè)，配備最強的專業(yè)人員通過教師培訓(xùn)、大型活動、巡督等多種形式進行辦學(xué)服務(wù)指導(dǎo)。同時，在規(guī)范化的體系指導(dǎo)下，因校制宜，因地制宜，因時制宜，針對合作學(xué)校個性要求，推陳出新，量身定做，研究和制訂促進合作學(xué)校發(fā)展的各種方案。這樣更具有可操行和實戰(zhàn)性，更有利于促進合作學(xué)校的發(fā)展。
（2）定期分享行業(yè)經(jīng)驗，豐富合作學(xué)校理論基礎(chǔ)
繼續(xù)做好民辦教育發(fā)展論壇工作，積極參加全國性民辦培訓(xùn)行業(yè)的大型活動，不斷總結(jié)經(jīng)驗，取他人之長，匯眾家之精華，進一步提升自家之體系。公司將組織專業(yè)隊伍，在全國各地按區(qū)域進行巡回講座，定期與大家分享行業(yè)經(jīng)驗，為校長們提供強有力的理論支持，更便于了解行業(yè)動態(tài)、發(fā)展走勢，明確自己的定位，理清自己的發(fā)展思路，更好的發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。
（3）組織、參與全國大型公益活動，聯(lián)合全國合作學(xué)校參與、組織各種大型活動，推動品牌的社會美譽度建設(shè)；
經(jīng)過幾年的積累，金筆作文在品牌形象、核心產(chǎn)品、體系流程、內(nèi)部管理、人力資源等方面均取得了良好的成績，積累了豐富的實際經(jīng)驗。公司下一步將在媒體整合、社會活動、區(qū)域扶持等方面進行重點部署，通過與社會組織、媒體、公辦學(xué)校等單位合作，推出具有深遠社會影響的各種活動，進一步擴大金筆作文的市場影響，為推動全國市場的全面發(fā)展打基礎(chǔ)。屆時還需要各合作學(xué)校的鼎力支持和積極配合。
（4）提高服務(wù)人員專業(yè)能力，加強對合作學(xué)校的運營指導(dǎo)。
服務(wù)是伴隨朗程發(fā)展的永恒主題。在今后的工作中，我們將繼續(xù)以合作學(xué)校為中心，以服務(wù)創(chuàng)造價值、以服務(wù)創(chuàng)造效益、以服務(wù)回報社會，打造行業(yè)精品。在今后的工作中，我們著重加強服務(wù)人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)人員的專業(yè)水平和能力，采取“請進來，走出去”的方式，打造一支高素質(zhì)、高水平，專業(yè)度極強的服務(wù)隊伍，這支隊伍將走進合作學(xué)校中，有安排、有步驟、有秩序進一步加強合作學(xué)校的運營指導(dǎo)，為大家提供更好的學(xué)校建設(shè)、管理和運營的策略與方案，促進合作學(xué)校更快更好的發(fā)展。繼續(xù)以合作學(xué)校為中心，以服務(wù)創(chuàng)造質(zhì)量、以服務(wù)創(chuàng)造發(fā)展、以服務(wù)回報社會。
在座的校長從某種意義上講永遠是對的，你們今天的滿意，就是公司明天的發(fā)展，就是公司存在的價值。因此，我們今后將更要立足“真誠、主動、專業(yè)、高效、全方位、人性化”的服務(wù)，以追求大家最高滿意度為我們永遠的奮斗目標。在這里，我真誠希望大家少一份誤解，多一份支持；少一份抱怨，多一份寬容。更希望大家能夠走進朗程教育，了解認識金筆作文，認清當前民辦教育培訓(xùn)行業(yè)的走勢，立足自己的實際情況，搶抓機遇，選準項目，只有這樣才能付出最少，收獲最大！金筆作文不只是朗程教育的品牌，應(yīng)該是大家的品牌，更是全國民辦培訓(xùn)教育的品牌，需要各位校長參與到金筆這個大家庭。我也衷心地感謝多年致力于民辦教育事業(yè)發(fā)展的校長們，有了在座各位校長的鼎力支持，我深信培訓(xùn)行業(yè)這個大家庭一定會越來越美麗！金筆作文的明天也一定會越來越輝煌！
最后，祝大家生意興隆，事業(yè)發(fā)達！幸福安康，萬事如意！
謝謝大家！
