學(xué)生暑假培訓(xùn)學(xué)習(xí)抽樣調(diào)查結(jié)果
1、你有沒(méi)有參加暑假培訓(xùn)學(xué)習(xí)？（1）有（45%）（2）沒(méi)有（55%）
2、你參加暑假培訓(xùn)。（1）自愿（33%）（2）父母要求（55%）（3）老師要求（12%）
3、你參加暑假培訓(xùn)班多少個(gè)？（1）一個(gè)（38%）（2）兩個(gè)（29%）（3）三個(gè)（20%）（4）四個(gè)（8%）（5）四個(gè)以上（5%）
4、你參加暑假培訓(xùn)班一共花了多少元？（586元）
5、你參加的暑假培訓(xùn)班是什么類型？（1）文化類（48%）（2）體育類（20%）（3）藝術(shù)類（10%）（4）各種類型都有（22%）
6、你每一天花在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)間有多少小時(shí)？（含坐車）（4小時(shí)）
7、你參加什么地方的培訓(xùn)班？（1）社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（18%）（2）老師組織的培訓(xùn)。（13%）（3）其它私人的家庭式培訓(xùn)。（20%）（4）文化事業(yè)單位的培訓(xùn)（45%）
8、你去參加暑假培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（1）看廣告（31%）（2）別人介紹（50%）（3）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件（19%）
9、你對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的效果是否滿意？（1）滿意（57%）（2）一般（35%）（3）不滿意（8%）
10、暑假，你最想做什么？（1）培訓(xùn)學(xué)習(xí)（12%）（2）旅游（26%）（3）玩（30%）（4）看電視（2%）（5）上網(wǎng)（25%）（6）看課外書(shū)（5%）
“巧婦難為無(wú)米之炊”，面對(duì)生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，招生工作顯得尤為重要。更加重視培養(yǎng)招生老師的招生宣傳能力。其中招生方法的運(yùn)用是招生工作的一個(gè)重要方面。招生過(guò)程中常用的幾類宣傳方法：
1．介紹法
是以學(xué)校綜合實(shí)力來(lái)宣傳學(xué)校的一種招生方法。比如，學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量等實(shí)情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生老師能夠融會(huì)貫通、條理清晰、語(yǔ)言優(yōu)美地介紹學(xué)校的一切情況，對(duì)招生老師的口才要求較高，不能說(shuō)了上句，忘了下句，語(yǔ)無(wú)倫次。
2．類比法
是通過(guò)與同類學(xué)校進(jìn)行各方面對(duì)比，突出自己學(xué)校的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招生的一種招生方法。運(yùn)用類比法要求招生老師一定要了解同類學(xué)校的師資、教學(xué)、管理、服務(wù)、實(shí)訓(xùn)、校貌等基本情況，更重要的是要掌握同類學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和短處，做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”在運(yùn)用此法時(shí)要注意客觀公正的評(píng)價(jià)，不得詆毀誹謗。
3．權(quán)威法
是利用有一定影響力的媒體報(bào)道、權(quán)威人士的言行、政府部門(mén)的政策等進(jìn)行宣傳的一種招生方法。招生老師在宣傳中，經(jīng)常會(huì)借助一些有影響的報(bào)道、人士、榮譽(yù)提升自己的宣傳力度，類似“明星效應(yīng)”。權(quán)威法運(yùn)用最好的方法還是讓老師現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。權(quán)威法具有一定的說(shuō)服力，真實(shí)感強(qiáng)，宣傳效果較好。
4 事實(shí)說(shuō)服法
是招生老師用展示某種事實(shí)來(lái)說(shuō)服生源，也就是講事實(shí)擺道理的招生方法。俗話說(shuō)：“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”就是這個(gè)道理。例如：某些招生老師把已培訓(xùn)的沉重名單加以整理，宣傳時(shí)，拿出來(lái)。有時(shí)，招生老師帶著當(dāng)?shù)氐脑谛Ｉ煌麄�，以此證明學(xué)校的實(shí)力。招生老師運(yùn)用此法時(shí)，必須注意：展示的事實(shí)必須真實(shí)可靠，不能弄虛作假。
5誘導(dǎo)法
是招生老師在招生中，巧妙地把生源所關(guān)心的事與招生工作緊密的結(jié)合起來(lái)，引起生源的興趣，刺激生源上學(xué)欲望的一種招生方法。
6、演示法>是招生老師運(yùn)用宣傳資料、光碟等非語(yǔ)言的形式，通過(guò)實(shí)際操作，讓生源通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)感受到招生信息的刺激，最終促使生源上學(xué)的一種招生方法。在招生過(guò)程中，演示的作用是相當(dāng)大的。有些招生老師總是翻來(lái)覆去地介紹，會(huì)使生源生厭，導(dǎo)致招生失敗。因此，招生老師恰到好處地利用錄音、光盤(pán)等音響、影視工具進(jìn)行演示，不僅克服了介紹中的一些不足之處，而且通過(guò)演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融于一體，具有很強(qiáng)的說(shuō)服力和感染力。招生老師在利用演示法時(shí)，要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：①演示內(nèi)容一定要“投其所好”，要看得清、聽(tīng)得懂、接受過(guò)程要快；②演示的內(nèi)容要突出重點(diǎn)具有導(dǎo)向性，不能“眉毛胡子一把抓”；③演示時(shí)要把握時(shí)機(jī)。
招生老師在招生宣傳中必須注意的一些事項(xiàng)
1．注重形象
招生老師在約見(jiàn)學(xué)生、家長(zhǎng)時(shí)，都應(yīng)留下良好的第一印象。招生老師的儀表、儀容，一舉一動(dòng)，都代表著學(xué)校風(fēng)格、形象。因此，永遠(yuǎn)帶著微笑，有風(fēng)度、有魄力，穿著合適，是招生老師形象的根本。試想一下，一位形容齷齪的招生老師，突然出現(xiàn)在你的面前，你還能對(duì)他宣傳的學(xué)校感興趣嗎?遵循形象原則要注意幾點(diǎn)：①招生老師服飾不能過(guò)于前衛(wèi)或滯后；②態(tài)度謙虛誠(chéng)懇；③表里如一。
2．注重誠(chéng)信
招生老師在招生工作時(shí)要切實(shí)對(duì)生源負(fù)責(zé)，真誠(chéng)真實(shí)地進(jìn)行宣傳。招生老師在招生中失去誠(chéng)實(shí)，就意味著失去生源，甚至是永遠(yuǎn)的失去某區(qū)域的生源。因此，招生老師必須講真話，實(shí)事求是的傳遞信息，力爭(zhēng)取得生源的信任，同時(shí)必須出示真實(shí)可靠的證件，證明自己和學(xué)校的真實(shí)性，打消生源的疑慮，堅(jiān)定生源的上學(xué)決心。誠(chéng)信原則應(yīng)遵循以下幾個(gè)方面：①不隱瞞學(xué)校的短處，誠(chéng)實(shí)的介紹學(xué)校；②不許諾自己做不到的事；③不夸大學(xué)校的實(shí)力，特別是就業(yè)安置情況。
3．注重傾聽(tīng)
招生老師在招生中不要滔滔不絕地宣傳，而要注意傾聽(tīng)生源的意見(jiàn)和要求，讓生源盡可能地多說(shuō)，自己則注意傾聽(tīng)，從而減輕生源的壓力，形成相互的溝通。在傾聽(tīng)生源說(shuō)話時(shí)，要注意眼睛注視生源，臉部要表現(xiàn)出誠(chéng)意和興趣，使生源引為知已，對(duì)生源的言談要適時(shí)做出反應(yīng)，不可中途打斷生源的談話
4．發(fā)揮鼓動(dòng)性
招生老師在招生工作中用自己的熱心、信心和誠(chéng)心，以自己的豐富知識(shí)，有效地感染生源。但在運(yùn)用時(shí)，要注意分析當(dāng)時(shí)的情況和氣氛，不能勉強(qiáng)否則會(huì)弄巧成拙。招生老師在宣傳時(shí)，用自己學(xué)校的優(yōu)勢(shì)來(lái)影響生源對(duì)自己學(xué)校的信賴程度；必需滿懷神圣感、責(zé)任感、使命感，表現(xiàn)出真誠(chéng)和盡心盡責(zé)，深深地感染、激勵(lì)生源；必須用自己豐富的知識(shí)面、豐富的招生經(jīng)驗(yàn)說(shuō)服生源。
5．講求策略
招生老師在招生過(guò)程中，往往會(huì)遇到當(dāng)?shù)仃P(guān)系不諧調(diào)的情況，或是遇見(jiàn)返回的學(xué)生、中途退學(xué)的學(xué)生，導(dǎo)致招生工作不能進(jìn)行。出現(xiàn)這些情況，招生老師不應(yīng)急于求成，否則會(huì)損害學(xué)校和老師的形象，達(dá)不到招生的目的。這時(shí)，招生老師必須先退一步，調(diào)查受阻原因，然后再進(jìn)行宣傳。
學(xué)校暑假宣傳策劃方案
第一章：基本概述
第二章：內(nèi)容和內(nèi)涵核心內(nèi)容 目標(biāo)和口號(hào)
2—3：重點(diǎn)突出新青年的特色和優(yōu)勢(shì) 2—4：以周遍學(xué)校為重點(diǎn)
第三章：前期準(zhǔn)備工作
3—1：在各個(gè)學(xué)校作好市場(chǎng)調(diào)查
3—2：根據(jù)結(jié)論做好宣傳策劃方案
3—3：準(zhǔn)備好一切前期的宣傳策劃準(zhǔn)備工作
第四章：具體實(shí)施方案4—1：市場(chǎng)調(diào)查 4—2：制訂宣傳策劃方案4—3：學(xué)校社團(tuán)合 4—4：各個(gè)擊破 4—5：宣傳人員的組織管理 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中作到市場(chǎng)的準(zhǔn)確了解，是取得成功的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。因此，分校在以周遍學(xué)生為工作中心，必須作好在學(xué)生中的市場(chǎng)調(diào)查工作，了解學(xué)生的需求和想法，盡量使開(kāi)設(shè)的課程滿足學(xué)生的需要，
3—2：根據(jù)調(diào)查結(jié)論做好宣傳策劃方案
一個(gè)好的宣傳策劃方案對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要，在作好前期的市場(chǎng)調(diào)查后，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果分析市場(chǎng)走向和趨勢(shì)，然后制作一個(gè)具有明顯效果的宣傳策劃方案.
3-3：準(zhǔn)備好一切前期的宣傳策劃準(zhǔn)備工作
第四章：具體實(shí)施方案
�。�1）市場(chǎng)調(diào)查可以多種方式，但以問(wèn)卷的方式最為直接和普遍，也最為有效.
�。�2）調(diào)查難在任何操作，在調(diào)查過(guò)程中肯定會(huì)遇到學(xué)生抵觸和莫不關(guān)心的情況。要解決這些問(wèn)題，可以采取抽樣和概率的方法，既確定具體的調(diào)查人數(shù)，然后根據(jù)概率確定結(jié)果。例如以幾十人或者一百人為調(diào)查對(duì)象。而且為了調(diào)查的準(zhǔn)確性和正確分析市場(chǎng)，要求被接受調(diào)查的學(xué)生不能太集中在某個(gè)專業(yè)和系別，而是分散在學(xué)校的各個(gè)專業(yè)和人群內(nèi)別之中.
�。�3）市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間一般應(yīng)在一周左右，如果有特殊情況，則可以延長(zhǎng)，但一般不應(yīng)該超過(guò)半月!
4—2：制訂宣傳策劃方案
根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果，制訂一套完善的宣傳策劃方案，這個(gè)很重要，它是作好宣傳策劃工作的基礎(chǔ)
在學(xué)校開(kāi)展宣傳工作，首先要得到學(xué)校方面的支持和配合才行，但是單純的到學(xué)校去大范圍做廣告。1）具體宣傳方式上，采用各個(gè)擊破的辦法。在每個(gè)學(xué)校有專門(mén)的宣傳人員，專門(mén)負(fù)責(zé)各自學(xué)校的宣傳工作．2）根據(jù)各個(gè)學(xué)校不同的情況，采取漸進(jìn)時(shí)的宣傳方式，不能過(guò)于急噪，穩(wěn)扎穩(wěn)打，爭(zhēng)取深入到每一個(gè)在周遍學(xué)校學(xué)生的腦海里．4—5：宣傳人員的組織管理 1）宣傳人員安排。以周遍學(xué)校為工作重點(diǎn)，在宣傳過(guò)程中，可以分配每一個(gè)或者兩個(gè)宣傳人員具體人員負(fù)責(zé)一個(gè)學(xué)校，這個(gè)可以靈活，學(xué)生數(shù)量多學(xué)校要重點(diǎn)對(duì)待。如故宣傳人員不夠，可以由其他懂這方面的老師或者學(xué)生兼職．2）在各個(gè)學(xué)校分派宣傳人員的同時(shí)，得有一到兩個(gè)總負(fù)責(zé)人，管理各個(gè)學(xué)校的宣傳工作人員的日常事物和人員調(diào)配工作，如果總負(fù)責(zé)人對(duì)各個(gè)學(xué)校的宣傳人員從新調(diào)配或者認(rèn)為不合格清退時(shí)，必須上報(bào)學(xué)校的管理老師，對(duì)于要辭退的，還應(yīng)得到管理領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，否則總負(fù)責(zé)人不得擅自清退各個(gè)學(xué)校的專兼職宣傳人員．3）獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。根據(jù)宣傳人員的勤勞程度和業(yè)績(jī)，要實(shí)行宣傳人員獎(jiǎng)勵(lì)和懲誡機(jī)制，形成一種人人積極趕工作和各個(gè)宣傳人員競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
通過(guò)在學(xué)校的周遍的一系列富有成效的宣傳工作，爭(zhēng)取進(jìn)入每個(gè)周遍學(xué)校學(xué)生的腦海，通過(guò)各種宣傳方式，讓大部分想利用課余學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的學(xué)校都會(huì)主動(dòng)選擇我們，這是宣傳人員的責(zé)任，是宣傳人員的目標(biāo)，也是學(xué)校的不、根本目的所在。
這幾天一直在調(diào)查市場(chǎng)，同時(shí)開(kāi)始為２０號(hào)大規(guī)模的宣傳做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，昨天算了一下帳：光宣傳費(fèi)用竟占了總支出的８０％！ 員工共招了６０個(gè)人，我壓力很大：同行之間不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)預(yù)期效益，招生方式的創(chuàng)新，種種不能預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，我不知道，自己是否能把事情完全按照計(jì)劃去做，我能做到的也就是盡力！
培訓(xùn)市場(chǎng)最旺的時(shí)間就是暑假，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至把全部精力都放在了６月和７ 月！ 競(jìng)爭(zhēng)之激烈，可想而知！
我的附近就新開(kāi)了幾個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，其中有兩個(gè)是品牌連鎖的外語(yǔ)學(xué)校，他們的特色是外語(yǔ)，那么我就揚(yáng)長(zhǎng)避短：打出中小學(xué)功課輔導(dǎo)第一品牌的口號(hào)，以數(shù)理化英同步輔導(dǎo)為主，兼顧藝術(shù)類．
我不知道自己的部署是否正確，但我想：重要的還是品質(zhì)！
今天下午要為自己的分支機(jī)構(gòu)掛牌子了，希望這是一個(gè)好的開(kāi)始！
二 制定嚴(yán)格可行性強(qiáng)的規(guī)章制度。
沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)企業(yè)想發(fā)展壯大必須有制度來(lái)保障，而不是人治，必要做到＂有章可依；執(zhí)章必嚴(yán)；違章必嚴(yán)＂，而不是制定了的條條款款束之高閣，當(dāng)擺設(shè)．
今年管理上造成的混亂主要就是沒(méi)有把制度落實(shí)到位，同時(shí)該對(duì)員工嚴(yán)時(shí)一定要嚴(yán)，私下則可以多聚聚，聊聊天，與員工建立較為融洽的工作關(guān)系．
培訓(xùn)學(xué)校的服務(wù)、師資、價(jià)格、品牌、效果、理念等，輪番占據(jù)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力寶座，成為不同時(shí)期學(xué)習(xí)者消費(fèi)的參考要旨． 90年代初，我們崇尚在清冷的教室中苦出好成績(jī)；90年代末，我們熱衷在千人吶喊中短暫忘卻啞巴英語(yǔ)的痛苦；2000年開(kāi)始，我們崇尚高價(jià)位的商務(wù)英語(yǔ)；非典之后,我們開(kāi)始關(guān)注服務(wù)．
師資＝培養(yǎng)
學(xué)習(xí)者重視師資，但長(zhǎng)久以來(lái)卻沒(méi)有權(quán)利選擇教師，因?yàn)樾袠I(yè)師資水平并不高，學(xué)習(xí)者也無(wú)法考量。未來(lái)，學(xué)習(xí)者選擇教師的權(quán)力從何體現(xiàn)？良好的師資安排應(yīng)該是怎樣的？
新東方是認(rèn)可度最高的英語(yǔ)培訓(xùn)品牌，其旗下?lián)碛械哪切┗蚺罂恕⒒蜓牌�、或犬儒，形形色色的才子佳人絕對(duì)立有汗馬功勞。無(wú)論新東方自身還是過(guò)往學(xué)員都承認(rèn)，那些才華橫溢，頗具個(gè)人魅力的教師是其核心競(jìng)爭(zhēng)力．
重視師資已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，但這種重視不能停留在口頭吶喊上，一些學(xué)校還在拿所謂外國(guó)專家資格粉飾太平，其實(shí)能不能成為專家，關(guān)鍵是看用人機(jī)構(gòu)如何選擇和培養(yǎng)。
馬斯洛需求層次論說(shuō)，當(dāng)你的基本生存需求得到滿足時(shí)，你就開(kāi)始關(guān)注享受了。學(xué)習(xí)者開(kāi)始重視服務(wù)的時(shí)候，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該在學(xué)習(xí)者意識(shí)到之前，就做好準(zhǔn)備。其實(shí)，服務(wù)應(yīng)該是一個(gè)大概念，師資、課程和具象的服務(wù)等多方面因素構(gòu)成了完整的服務(wù)理念，所謂雙核心不會(huì)有矛盾．
服務(wù)＝理解
如何解決與學(xué)員的爭(zhēng)端問(wèn)題，但就目前的情況而言，很多學(xué)員在機(jī)構(gòu)單方面設(shè)定的條款中并沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)利。未來(lái)機(jī)構(gòu)如何強(qiáng)化服務(wù)？
接牌機(jī)構(gòu) 北京ABC外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校
其實(shí)，打服務(wù)牌已不是什么新鮮理念了，但機(jī)構(gòu)不能夠完全照章辦事，不能夠把合同理念強(qiáng)加給他們。做任何事情首先要求本土化，然后才是國(guó)際化。其實(shí)，一個(gè)學(xué)員愿意在某個(gè)機(jī)構(gòu)高投入，就是信任你，中間發(fā)生摩擦不可避免，機(jī)構(gòu)應(yīng)該理解學(xué)員，要么是你質(zhì)量確實(shí)經(jīng)不起考驗(yàn)，要么就是關(guān)乎成本的小問(wèn)題，沒(méi)有什么解決不了的。機(jī)構(gòu)應(yīng)該拿得起放得下，當(dāng)學(xué)員不滿意你的教學(xué)質(zhì)量時(shí)，你應(yīng)該自省，然后用海量包容學(xué)員。
當(dāng)然，機(jī)構(gòu)不必?zé)o條件縱容學(xué)員，機(jī)構(gòu)有責(zé)任引導(dǎo)學(xué)員履行合同義務(wù)，經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的相互磨合，機(jī)構(gòu)和學(xué)員之間能夠建立一種相互理解．
價(jià)格＝性價(jià)比
“性價(jià)比”永遠(yuǎn)包含著性能和價(jià)格兩個(gè)因素，所以盡管調(diào)查表明人們對(duì)價(jià)格的關(guān)注不如從前，但他肯定是人們一輩子都關(guān)注的事情，因?yàn)槿藗円容^的不是具體的投資數(shù)額，而是投資回報(bào)率，所以才有“比”一說(shuō)。而持幣待購(gòu)恰恰反映了學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的信任度不夠，對(duì)投資回報(bào)的信心不足，學(xué)員和機(jī)構(gòu)之間需要磨合的狀況．
少兒市場(chǎng)＝創(chuàng)新
曾經(jīng)我們以為中國(guó)孩子多，家長(zhǎng)期望大又個(gè)個(gè)盲目，所以少兒培訓(xùn)市場(chǎng)潛力無(wú)限，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以牽著家長(zhǎng)的鼻子走，玩少兒市場(chǎng)。但當(dāng)諸多品牌紛紛進(jìn)入時(shí)，家長(zhǎng)們的選擇多了起來(lái)，原來(lái)是一人掌控的世界，現(xiàn)在變成了群雄紛爭(zhēng)，當(dāng)家長(zhǎng)們不再受牽制時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被少兒玩的時(shí)代是不是到來(lái)了，少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何維持持久的生命力？
少兒英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)該做的事情仍然是堅(jiān)持做符合教育規(guī)律的教育，不管別人做“瘋狂的教育”，還是“二十一世紀(jì)的教育＂． 優(yōu)秀的教育資源有限，優(yōu)秀的教育資源的培育也需要時(shí)間。教育質(zhì)量才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，創(chuàng)新應(yīng)該是面對(duì)教育競(jìng)爭(zhēng)的唯一手段，創(chuàng)新源于各種個(gè)性化的服務(wù)，
近幾年，很多培訓(xùn)學(xué)校規(guī)模發(fā)展起來(lái)了，要做教育連鎖，成功的關(guān)鍵在什么？
教育連鎖重在“控制”：一是教學(xué)控制，即師資素質(zhì)的控制。二是行政控制，即后期的管理與服務(wù)．對(duì)教師采取總校選聘，統(tǒng)一培訓(xùn)、調(diào)配，所有教學(xué)點(diǎn)及分校均沒(méi)有人事權(quán)。學(xué)校要定期開(kāi)教師教研例會(huì)，提高教師教學(xué)水平，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。在行政控制上，總校有嚴(yán)格的程序。學(xué)員進(jìn)入學(xué)校學(xué)習(xí)，先對(duì)其基礎(chǔ)進(jìn)行鑒定，建議其適合什么班�？傂ＴO(shè)學(xué)監(jiān)到分校聽(tīng)課抽查，調(diào)查學(xué)員學(xué)習(xí)程度的提高及對(duì)學(xué)校、教師的滿意度，根據(jù)情況整改。
培訓(xùn)市場(chǎng)份額７０％被沒(méi)有品牌、沒(méi)有規(guī)模的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占據(jù)。區(qū)域優(yōu)勢(shì)是這些機(jī)構(gòu)能夠生存的原因。很多市民圖方便，就近入學(xué)，而不顧教學(xué)質(zhì)量。很多沒(méi)有品牌、沒(méi)有規(guī)模的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)早晚會(huì)被市場(chǎng)淘汰，一些規(guī)模大的如果質(zhì)量抓不好，也會(huì)被淘汰。
培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)該按照自己的定位設(shè)立適合的課程。建立良好的信譽(yù)美譽(yù)，鞏固師資力量，樹(shù)立良好的教學(xué)風(fēng)格，注重服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)性，提高服務(wù)質(zhì)量。必須成功抓住市場(chǎng)需求，注意市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)自己的定位來(lái)精心演繹特色課程，同時(shí)保證教學(xué)質(zhì)量，才能笑傲培訓(xùn)市場(chǎng)�！�
一所學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，老師所起的作用非常大。輔導(dǎo)中，學(xué)生在選擇輔導(dǎo)學(xué)校時(shí)，首先考慮的因素也不例外，是學(xué)校的師資力量。這一項(xiàng)的比例占了63%，另外，“以往輔導(dǎo)班”成績(jī)占23%，“考試成績(jī)承諾”占14%。仔細(xì)分析，輔導(dǎo)班是一種快速提高學(xué)生某項(xiàng)技能的短期培訓(xùn)方式，老師的經(jīng)驗(yàn)、技巧就成了影響學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的決定性因素。
從課外輔導(dǎo)類的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)短短十幾年的發(fā)展來(lái)看，大致分出了兩種類型:綜合性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專業(yè)性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。前者幾乎囊括了所有課外培訓(xùn)項(xiàng)目，專業(yè)性的課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則是指專門(mén)針對(duì)一種科目或項(xiàng)目來(lái)展開(kāi)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
從培訓(xùn)形式上分，課外輔導(dǎo)市場(chǎng)大致可分為培訓(xùn)班、家教、網(wǎng)校、教輔資料學(xué)習(xí)以及新興的個(gè)性化輔導(dǎo)等形式。
課外輔導(dǎo)培訓(xùn)市場(chǎng)的旺盛需求，是各類課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)大量涌現(xiàn)，各種輔導(dǎo)模式層出不窮的主要原因. 課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不但能幫家長(zhǎng)解決學(xué)生的學(xué)習(xí)問(wèn)題，服務(wù)項(xiàng)目還包括了孩子的心理、生理狀況，有的學(xué)校還專門(mén)配有心理老師。除了解決學(xué)生學(xué)習(xí)的問(wèn)題，背后的學(xué)習(xí)心理、學(xué)習(xí)策略和思考能力更為重要。
機(jī)構(gòu)最終的成績(jī)可以說(shuō)明一切，如果孩子的成績(jī)提升很快，各方面素質(zhì)都得到了全面的發(fā)展，而且獲得了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，這都是機(jī)構(gòu)獲取口碑的重要砝碼。每個(gè)機(jī)構(gòu)其實(shí)都有一種獨(dú)立的文化氛圍，從咨詢、報(bào)名、上課至最后對(duì)成績(jī)承諾的兌現(xiàn)，都將證明該機(jī)構(gòu)基本的信用和誠(chéng)信。
課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的供求關(guān)系受政策影響比較大，某一類別考試的取消，就會(huì)直接影響課外輔導(dǎo)學(xué)校相關(guān)項(xiàng)目的招生情況。
另外，學(xué)科傾斜現(xiàn)象也是存在的問(wèn)題之一。在中小學(xué)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)中，雖然有此需求的生源較多，但需求并不均衡:外語(yǔ)、作文、數(shù)理化等科目的課外培訓(xùn)受到多數(shù)學(xué)生的追捧，但語(yǔ)文基礎(chǔ)、政治等文科科目則少有人問(wèn)津�！ �
在課外輔導(dǎo)市場(chǎng)普遍升溫的大市場(chǎng)中，輔導(dǎo)學(xué)校必須面對(duì)自身目標(biāo)人群的小市場(chǎng)。就目前情況看，整個(gè)外語(yǔ)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額大，小學(xué)生課外輔導(dǎo)市場(chǎng)擴(kuò)大目標(biāo)學(xué)員范疇，中學(xué)生市場(chǎng)招生人數(shù)逐年增長(zhǎng)。
從學(xué)前及小學(xué)外語(yǔ)課外輔導(dǎo)的市場(chǎng)看，這兩年生源的逐步減少導(dǎo)致招生難度的加大，不少學(xué)校擴(kuò)大了目標(biāo)學(xué)員范疇。
與小學(xué)生課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的緊縮相比，中學(xué)生外語(yǔ)課外輔導(dǎo)的招生人數(shù)卻在逐年擴(kuò)大。從暑假班來(lái)看，初高中的學(xué)生占所有學(xué)生的50%、60%，并逐年增加。社會(huì)實(shí)際需求增多、求學(xué)熱是致使整個(gè)外語(yǔ)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)紅火的主要原因，而各輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的本身努力以及學(xué)生對(duì)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力的渴求等也是吸引生源的重要原因。
社會(huì)實(shí)際需求量增多是一個(gè)主要原因，課外輔導(dǎo)最直接的價(jià)值就體現(xiàn)在幫助學(xué)生通過(guò)考試上。從各類考試上看，這兩年一些重大的外語(yǔ)考試都在不斷改革，改革的核心以及它的思想內(nèi)容，就是從以前更加注重考試功能，轉(zhuǎn)換到學(xué)生對(duì)于語(yǔ)言的應(yīng)用能力上。
雖然外語(yǔ)課外輔導(dǎo)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了非應(yīng)試型課程，但這并不意味著可以撇開(kāi)應(yīng)試型課程。這個(gè)市場(chǎng)應(yīng)該是既不過(guò)多地偏重于考試，也不甩開(kāi)考試。應(yīng)該是語(yǔ)言的綜合學(xué)習(xí)能力帶動(dòng)實(shí)際的運(yùn)用能力，這樣比較符合大家的需求也比較符合國(guó)內(nèi)的形式。
雖然課外輔導(dǎo)市場(chǎng)風(fēng)頭正勁，但市場(chǎng)上仍存在諸多問(wèn)題。
一方面，雖然外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的潛力巨大，但家長(zhǎng)和學(xué)員對(duì)教育質(zhì)量的判斷能力仍有限，這促使整個(gè)市場(chǎng)變得良莠不齊。另一方面，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把大量的人力投入到廣告促銷上，而不是踏實(shí)地做好教育和教學(xué)的工作。而整個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)又缺乏一個(gè)良好的市場(chǎng)監(jiān)督機(jī)制。
培訓(xùn)學(xué)校管理應(yīng)該是制度管理、人本管理的完美結(jié)合，制度管理、人本管理是學(xué)校管理的兩大支柱與基石，二者地位相等、相得益彰，共同構(gòu)建科學(xué)、民主的管理模式。
制度管理是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，一個(gè)設(shè)計(jì)得當(dāng)、良好有效的制度應(yīng)該至少傳遞兩個(gè)層面的內(nèi)容。首先是通過(guò)制度傳遞學(xué)校各種崗位的職責(zé)規(guī)范。一所學(xué)校各個(gè)層次、各種角色的責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該定位得非常清晰，力求做到“各就各位、各盡其責(zé)、層次分明、收放自如”。
理想的組織架構(gòu)應(yīng)該是“上者為閑”，校長(zhǎng)不要陷入事務(wù)主義，不要成為救火隊(duì)長(zhǎng)，要相對(duì)閑一點(diǎn)，這樣才能抓大放小、有所為有所不為；“能者居中”，能干的人做中層干部，強(qiáng)化提高執(zhí)行能力；“專者居前”，專業(yè)人士擔(dān)綱一線．
第二是通過(guò)制度傳遞教育思想與辦學(xué)理念。在我看來(lái)，這是最容易被忽略，但同時(shí)卻是最重要的內(nèi)容。一個(gè)壞的管理是用權(quán)威傳遞思想。一個(gè)好的管理應(yīng)該用制度來(lái)傳遞思想。“領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)，然后才是行政的領(lǐng)導(dǎo)”，教育思想不能只停留在認(rèn)識(shí)層面，更不能只成為口號(hào)，而應(yīng)該將它們轉(zhuǎn)化為可操作的制度和規(guī)范，制度應(yīng)該成為教育思想、辦學(xué)理念的載體，教師在遵守制度的同時(shí)就是在實(shí)踐教育理念。
除了設(shè)計(jì)人性化的管理制度外，人本管理還有三個(gè)層面的內(nèi)容，即充分自主、充分尊重、充分民主。
首先是充分自主。在遵守共同的規(guī)則的前提下，每個(gè)人都是自己的主人，尤其是教師是一個(gè)充滿了創(chuàng)造力與挑戰(zhàn)性的職業(yè)，對(duì)自主發(fā)展的要求就更高。充分自主的前提是實(shí)行扁平化管理，減少管理層次、壓縮管理機(jī)構(gòu)，減少教師的“婆婆”，可以成立教學(xué)處，綜合教務(wù)、教研、政教的職能；要讓教師享有充分的專業(yè)自主權(quán)，在本課程的的教學(xué)上擁有更大的發(fā)言權(quán)。有教師有個(gè)性，學(xué)校才會(huì)有特色。
其次是充分尊重。如果你想你的教師善待學(xué)生和家長(zhǎng)，你就必須善待教師。作為校長(zhǎng)必須從心底深處去尊重每一位教職工，要以校長(zhǎng)的人性化管理?yè)Q來(lái)教師的個(gè)性化工作，這是校長(zhǎng)擴(kuò)大非權(quán)力影響的重要內(nèi)容。要多些“平等”，少點(diǎn)“架子”；多些“微笑”，少點(diǎn)“臉色”；多些“合作”，少點(diǎn)“說(shuō)教”；多些“贊賞”，少點(diǎn)“指責(zé)”；多些“激勵(lì)”，少點(diǎn)“恐嚇”。
第三是充分民主。民主是更深一層的尊重。教師充分參與學(xué)校管理，不僅是以人為本的體現(xiàn)，也是遏制一言堂良策。更重要的是，通過(guò)民主管理，全體員工能群策群力，真正視校為家，視己為主人。每位教師的最新創(chuàng)意能無(wú)阻礙地傳遞并分享，每位員工的建議能迅速地得到反饋并落實(shí)，這正是“無(wú)邊界”管理的最佳境界。
人們的消費(fèi)需要, 有物質(zhì)需要和精神文化需要, 而教育則是最重要的精神文化需要。將教育定位于一個(gè)進(jìn)行勞動(dòng)力商品的生產(chǎn)與再生產(chǎn), 并且能夠創(chuàng)造高附加值社會(huì)資產(chǎn)(特別是無(wú)形資產(chǎn)) 的知識(shí)產(chǎn)業(yè)部門(mén), 旨在借鑒產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一些有益觀念和作法, 加快發(fā)展教育事業(yè)。一個(gè)國(guó)家教育投入增加, 由教育投入所創(chuàng)造的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值相應(yīng)增加; 一個(gè)人受教育年限越長(zhǎng), 教育投入越多, 勞動(dòng)收入也會(huì)相應(yīng)增加, 所以教育產(chǎn)業(yè)具有保值增值的功能。把教育作為投資, 按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng), 像其他產(chǎn)業(yè)一樣, 能夠?yàn)橥顿Y者提供回報(bào), 這都說(shuō)明, 教育不但具有滿足人們消費(fèi)需要的功能, 而且還具有投資功能。
教育是保證經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè), 它之所以能成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)大原動(dòng)力, 其中也因?yàn)榻逃殉蔀閭�(gè)人經(jīng)濟(jì)收益提高的重要途徑和手段。世界銀行高級(jí)專家薩芬付羅普勒斯對(duì)教育投資的收益率做了大量的跨國(guó)研究。 美國(guó)的教育產(chǎn)值處于美國(guó)經(jīng)濟(jì)所有產(chǎn)業(yè)的第三位, 僅教育服務(wù)一項(xiàng)每年創(chuàng)下的收入就達(dá)2 000 億美元, 提供了200 萬(wàn)人的勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)。從總體上說(shuō), 教育是一種公益性事業(yè), 以追求社會(huì)效益為目的。義務(wù)教育完全是公益性教育, 除了提高勞動(dòng)者文化素質(zhì),追求社會(huì)效益以外, 沒(méi)有盈利性目的。
從這個(gè)意義上說(shuō), 義務(wù)教育不是產(chǎn)業(yè), 但收費(fèi)教育, 尤其高等教育則具有產(chǎn)業(yè)的功能, 例如高等職業(yè)技術(shù)教育可以作為產(chǎn)業(yè)投資, 不但具有公益性, 而且具有盈利性。人們投資教育產(chǎn)業(yè), 也是為了取得回報(bào), 這種盈利性有助于增加教育投資, 有助于降低教育成本和提高教育質(zhì)量。
<一）教育產(chǎn)業(yè)的定義:根據(jù)產(chǎn)業(yè)的定義, 教育雖然不是物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén), 但它是為社會(huì)其他物質(zhì)部門(mén)提供服務(wù)的生產(chǎn)性活動(dòng), 雖然提供的是非物質(zhì)的無(wú)形產(chǎn)品即教育服務(wù), 但教育服務(wù)與食品、服裝等消費(fèi)品相比較, 是更重要的服務(wù)產(chǎn)品, 是勞動(dòng)力再生產(chǎn)不可或缺的條件.教育勞動(dòng)以培養(yǎng)和提高勞動(dòng)力為中介, 使科學(xué)由知識(shí)形態(tài)的潛在生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力; 同時(shí)教育勞動(dòng)還進(jìn)行科學(xué)知識(shí)的傳遞、積累、發(fā)展和傳播, 借助科學(xué)知識(shí)推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展, 創(chuàng)造更高的生產(chǎn)力而實(shí)現(xiàn)其生產(chǎn)性。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō), 教育活動(dòng)是一種生產(chǎn)性活動(dòng), 具有產(chǎn)業(yè)屬性, 教育部門(mén)也就是名符其實(shí)的產(chǎn)業(yè)部門(mén)。
在社會(huì)化程度越高、科學(xué)技術(shù)水平越高的生產(chǎn)中, 生產(chǎn)的發(fā)展對(duì)教育的生產(chǎn)性依賴程度越大, 教育的生產(chǎn)性作用也越大�？梢�(jiàn), 我們有足夠的理由說(shuō)教育是一種產(chǎn)業(yè).產(chǎn)業(yè)化就是產(chǎn)業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這包含兩種含義: (1) 把教育作為產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。(2) 教育產(chǎn)業(yè)表示一種動(dòng)態(tài), 就是說(shuō)教育要走向產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的道路。經(jīng)過(guò)許多年的持久爭(zhēng)論, 教育產(chǎn)業(yè)作為一種宏觀層面的理解早達(dá)成了共識(shí), 可是作為微觀操作來(lái)說(shuō), 許多人還是堅(jiān)決反對(duì)產(chǎn)業(yè)化。實(shí)際上, 問(wèn)題的焦點(diǎn)在于對(duì)產(chǎn)業(yè)化的不同理解上, 有人認(rèn)為產(chǎn)業(yè)化就是完全市場(chǎng)化, 完全商品化, 這是有失偏頗的。 教育產(chǎn)業(yè)化并不是把教育活動(dòng)變成一種商品交易活動(dòng), 而是按照投入產(chǎn)出原則, 依企業(yè)管理模式運(yùn)作, 從市場(chǎng)獲取產(chǎn)業(yè)發(fā)展要素, 在擴(kuò)大市場(chǎng)供給需求和滿足人們需求的過(guò)程中講求教育投資的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的系統(tǒng)性社會(huì)再生產(chǎn), 其核心是以市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向?qū)ζ溥\(yùn)行方式實(shí)現(xiàn)變革。（二）教育產(chǎn)業(yè)的特性教育既然是產(chǎn)業(yè)就一定有產(chǎn)業(yè)的屬性和共性, 但是教育是一個(gè)特殊的產(chǎn)業(yè), 不同于一般的產(chǎn)業(yè)。教育屬于第三產(chǎn)業(yè)具備第三產(chǎn)業(yè)的共性:(1) 它提供無(wú)形產(chǎn)品。(2) 直接滿足人們?cè)谖镔|(zhì)產(chǎn)品需要以外的需要。教育需要物質(zhì)產(chǎn)品, 但其中又有服務(wù)在內(nèi)。但是教育又不同于其他第三產(chǎn)業(yè), 具有自身的特殊性。第一、教育是非盈利性產(chǎn)業(yè)。第二、教育產(chǎn)業(yè)中的人力資本比物力資本更為重要, 二者完美結(jié)合才能生產(chǎn)出更高質(zhì)量的勞動(dòng)者, 從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。第三、教育對(duì)人的影響是全方位的。不僅僅表現(xiàn)在文化素質(zhì)上, 而且還表現(xiàn)在思想、世界觀、人生觀和道德等方面。教育最重要也是最杰出的作用就是促進(jìn)國(guó)民素質(zhì)的提高。從這個(gè)方面來(lái)說(shuō), 沒(méi)有任何一個(gè)別的產(chǎn)業(yè)可以替代。
教育與培訓(xùn)是決定人才的重要因素。教育體制決定人才供應(yīng)，教育與培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)化程度決定了人才的供應(yīng)質(zhì)量以及人才的主觀能動(dòng)性。
