5. 限制和危險
對于信息技術(shù)的限制，我們也應(yīng)該有所認(rèn)識。雖然決策過程和產(chǎn)品的可靠性在總體上有質(zhì)的提高，但是產(chǎn)品的成本、系統(tǒng)和程序運算過程中出錯的機率也大大增加了。
案例：1992年，倫敦急救中心安裝了一套計算機化的系統(tǒng)，用于調(diào)派救護車前往事故現(xiàn)場。可是這套系統(tǒng)所造成的操作延誤直接導(dǎo)致它很快就停止不用了，急救中心還是改用人工調(diào)度（ Cane 1993）。
另外一個失敗的例子是：西撒克斯健康醫(yī)療中心花了 2千萬英鎊，試圖開發(fā)一套用于儲存和檢索病人資料的系統(tǒng)，結(jié)果也是不得不放棄（英國公共會計委員會， 1994）。在這兩個案例中，人們大大地低估了有效系統(tǒng)的開發(fā)和測試問題。
