2. 對(duì)組織戰(zhàn)略的影響
以上描述的這些進(jìn)步，使得組織可以利用它們?cè)谛畔⒓夹g(shù)方面的專長(zhǎng)來(lái)對(duì)組織戰(zhàn)略施加開(kāi)創(chuàng)性的影響，而不僅僅是把該項(xiàng)技術(shù)當(dāng)作配角來(lái)使用。在這方面，一個(gè)戲劇性的例子是，意大利政府通過(guò)分析過(guò)去阻礙黑手黨金融交易的重重屏障，進(jìn)而利用所獲得的證據(jù)將他們繩之以法。而在英國(guó)，通過(guò)利用國(guó)民保健制度體系內(nèi)的信息，可以比較出不同地區(qū)之間醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用和質(zhì)量的差別。這一技術(shù)還可用來(lái)確定治療是否延誤，以及那些需要治療的人候診的機(jī)會(huì)有多大。新的數(shù)據(jù)也許能帶來(lái)令人意想不到的結(jié)果。
案例：在倫敦，有一家社區(qū)服務(wù)理事會(huì)。發(fā)生在該理事會(huì)的例子告訴我們，新的信息是如何提高人員調(diào)配使用率的。當(dāng)所有的來(lái)電都實(shí)行電子注冊(cè)之后，外線電話的細(xì)節(jié)內(nèi)容隨時(shí)都可獲知。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，可以看出家政服務(wù)人員什么時(shí)候會(huì)打電話回來(lái)與辦公室的工作人員聯(lián)系。在早晨，辦公室通常擠滿了輔助人員，而家政服務(wù)人員通常稍晚才會(huì)往辦公室打電話。
