3.3 決定組織結(jié)構(gòu)的因素
許多可變因素會影響組織的結(jié)構(gòu)和運作。這些因素可能存在于組織內(nèi)部、組織外部或者內(nèi)外部都存在。而管理者所需要確定的是，在一些具體的情形下哪些因素是重要的。這些可變因素包括技術(shù)（包括信息技術(shù)）的影響、組織的規(guī)模、在某一特定時刻關(guān)鍵職能的明確以及民族文化。
3.3.1 技術(shù)
技術(shù)是最關(guān)鍵的因素之一。信息技術(shù)的重要性更是不言而喻，而且組織中一般都單獨為此另設(shè)一個部門。一直以來，組織結(jié)構(gòu)都受到它所運用的技術(shù)的影響。對于如何理解這兩者之間的關(guān)系，一位名叫瓊・伍得沃德（ Joan Woodward）的學(xué)者作出了歷史性的貢獻（ 1965）。她認為，那些掌握著大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的公司較適合機械型的組織結(jié)構(gòu)，而那些有著加工技術(shù)的公司似乎最好由更加靈活但卻不怎么正規(guī)的系統(tǒng)來管理。大批量和大規(guī)模生產(chǎn)技術(shù)的特點之一是，沒有人愿意付出努力逐條記下每一個決定，并且對成百上千個決定進行協(xié)調(diào)；這就意味著管理者要為自己留出更多的時間主動與他人合作。因此，在加工型企業(yè)里，專業(yè)化的需求降低了。對于一些不是從事標準產(chǎn)品生產(chǎn)的小公司來說，靈活的公司結(jié)構(gòu)也許對它們更加適合。一些小規(guī)模的組織往往較為機械，并且不太規(guī)范—公司的日常運作大家都十分清楚，根本沒必要通過某種形式固定下來。
可是后來，技術(shù)的發(fā)展（尤其是機器人技術(shù)）使得一些傳統(tǒng)的從事大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)也具有了加工型企業(yè)的一些特征。這樣一來，更加靈活的系統(tǒng)對于從事大規(guī)模生產(chǎn)的企業(yè)也是適合的，于是管理者也需隨之改變。
在伍得沃德的研究中，她提到的非常重要的一點是組織結(jié)構(gòu)、組織行為和技術(shù)之間的相互聯(lián)系。與此相關(guān)的還有伍得沃德的觀察結(jié)果—她注意到，許多管理者把陳舊的古典學(xué)派的理念當作組織結(jié)構(gòu)的模型（1965：256）。她的研究，從經(jīng)驗主義的角度支持了管理者應(yīng)具備使組織結(jié)構(gòu)和組織行為與形勢相適應(yīng)的應(yīng)變技巧這一要求。正如在下一章“管理風(fēng)格”中我們將要闡述到的，管理風(fēng)格如果和形勢不相適應(yīng)，可能會產(chǎn)生一些不幸的后果。而如果都像第 1章講到的那樣，管
理者普遍都缺少管理培訓(xùn)，那么他們?nèi)杂锌赡懿荒艹浞掷斫饨M織結(jié)構(gòu)和組織行為。
