英語培訓(xùn)市場(chǎng)分析
當(dāng)前，英語培訓(xùn)市場(chǎng)廣闊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有一個(gè)近3億人的龐大英語學(xué)習(xí)群體，英語培訓(xùn)市場(chǎng)（包括書籍、電子產(chǎn)品、教育器材及培訓(xùn)、考試等）需求巨大，年產(chǎn)值已超過150億元人民幣，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了近5000家，外資英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也已經(jīng)介入中國(guó)的英語培訓(xùn)市場(chǎng)。到2010年我國(guó)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元，而這一市場(chǎng)需求仍呈供不應(yīng)求的勢(shì)頭
英語培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)狀
目前英語培訓(xùn)市場(chǎng)主要有以下幾類：第一類是英語考試培訓(xùn)，包括出國(guó)英語系列的托福、雅思、ＧＲＥ，國(guó)內(nèi)英語考試系列的考研英語、四六級(jí)英語、高考、成人高考、自考中的英語相關(guān)課程的考前培訓(xùn)。留學(xué)中介機(jī)構(gòu)是英語產(chǎn)業(yè)的一個(gè)主要方面，通過提供留學(xué)咨詢和辦證服務(wù)，在留學(xué)市場(chǎng)上賺取中介費(fèi)或傭金，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)一度被媒體列人“中國(guó)十大暴利行業(yè)”名單。第二類是行業(yè)英語培訓(xùn)。在英語學(xué)習(xí)者需求日益?zhèn)�性化、英語培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展專業(yè)化的趨勢(shì)下，特色化的行業(yè)英語培訓(xùn)將成為培訓(xùn)市場(chǎng)的另類風(fēng)景。繼“商務(wù)英語、考試英語、實(shí)用英語”等之后，以白領(lǐng)、專業(yè)化人士等為主要消費(fèi)群體的行業(yè)英語培訓(xùn)項(xiàng)目正大舉挺進(jìn)市場(chǎng)，如華爾街學(xué)院英語培訓(xùn)對(duì)京滬兩地白領(lǐng)具有很大的吸引力，新橙英語在上海側(cè)重于商務(wù)與行業(yè)英語，波士頓培訓(xùn)技術(shù)公司行業(yè)英語則已深入中國(guó)電信、IBM、上海通用、上海貝爾等知名企業(yè)等。第三類是少兒英語培訓(xùn)，目前大多數(shù)幼兒園、小學(xué)已開設(shè)英語課，甚至有很多幼兒園打出了“雙語幼兒園”的牌子。因此，少兒英語培訓(xùn)占有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)，成為商業(yè)投資和開發(fā)的新熱點(diǎn)。第四類，培訓(xùn)資料。多家出版社看到了英語教材這個(gè)龐大的市場(chǎng)，積極運(yùn)作，推出了新的英語系列教材。之外，教材的配套輔導(dǎo)資料，也是大小出版商搶占的一塊陣地。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，25%以上的出版物是各類型的英語書，每年的四、六級(jí)輔導(dǎo)書有上千種，考研輔導(dǎo)書銷售達(dá)數(shù)百萬冊(cè)。這些與培訓(xùn)相伴相生的英語教材、輔導(dǎo)資料及其它英語讀物的出版，是英語產(chǎn)業(yè)的重要支柱，成為出版商新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。與英語有關(guān)的科技產(chǎn)品也紛紛涌向市場(chǎng)，如復(fù)讀機(jī)的快速崛起，首先與全民英語熱有關(guān)，8000萬名中學(xué)生、1000萬名大學(xué)生以及無法具體統(tǒng)計(jì)的業(yè)余學(xué)習(xí)者，為其發(fā)展提供了巨大空間。另外，英語網(wǎng)站、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)以其信息量大，交互性、生動(dòng)性、實(shí)用性、時(shí)新性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)贏得英語愛好者的青睞。而且，電話聲訊臺(tái)也正在把觸角伸到這個(gè)領(lǐng)域。
英語培訓(xùn)市場(chǎng)多元經(jīng)營(yíng)特征
當(dāng)前國(guó)內(nèi)的英語培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出辦學(xué)主體多元化的特征。
民營(yíng)資本。民營(yíng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展非�？�，是英語培訓(xùn)市場(chǎng)的主要構(gòu)成部分，由于民營(yíng)資本自身的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特征，在培訓(xùn)理念、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷策略、管理機(jī)制方面都是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，因而其潛力巨大。
高校資本。高校在英語培訓(xùn)市場(chǎng)具有強(qiáng)大的專業(yè)支持和品牌優(yōu)勢(shì)。在師資、硬件、生源等方面，高校占據(jù)了很多民營(yíng)資本所無法具備的優(yōu)勢(shì)；一些具有海外留學(xué)經(jīng)歷和英語基礎(chǔ)扎實(shí)的教師運(yùn)用雙語或全英文講授專業(yè)課程，這為專業(yè)英語培訓(xùn)培育了巨大的市場(chǎng)；深厚的教學(xué)積淀和堅(jiān)實(shí)的學(xué)科背景，增強(qiáng)了市場(chǎng)號(hào)召力。
獨(dú)資與中外合資。戴爾國(guó)際英語學(xué)校、環(huán)球雅思全國(guó)連鎖培訓(xùn)學(xué)校、英孚教育、平和英語、ＡＢＣ外語培訓(xùn)學(xué)校、加拿大戴爾特國(guó)際商學(xué)院、亞加達(dá)外語學(xué)院等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的英語培訓(xùn)市場(chǎng)占有很大的份額，這些外資或中外合資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具有比較豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以優(yōu)良的教學(xué)質(zhì)量與相對(duì)低廉的價(jià)格能迅速打開市場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況，提出適合中國(guó)學(xué)員的學(xué)習(xí)與教學(xué)理念，設(shè)計(jì)出符合中國(guó)人學(xué)習(xí)實(shí)際的教學(xué)方案，并且將其教學(xué)與管理人員本土化，這就增強(qiáng)了親和力。
英語培訓(xùn)市場(chǎng)存在問題
缺乏質(zhì)量監(jiān)管。質(zhì)量是任何企業(yè)在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下生存與發(fā)展的生命線。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，優(yōu)質(zhì)就是要使學(xué)員在接受一定時(shí)間的培訓(xùn)后，其英語水平能有明顯的提高或能有效提高英語考試的成績(jī)等。多元化的英語培訓(xùn)市場(chǎng)格局，較低的英語培訓(xùn)市場(chǎng)準(zhǔn)入，使很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)英語教育的規(guī)律缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，在怎樣教、教什么上缺乏深入的研究，教學(xué)效果無從保證，加上急功近利的心態(tài)，導(dǎo)致對(duì)教學(xué)質(zhì)量的漠視。另外，雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資大多數(shù)是合格的，但由于英語培訓(xùn)本身的商業(yè)性質(zhì)，又必然出現(xiàn)浮躁的教學(xué)風(fēng)氣，使教學(xué)效果大打折扣。還有更多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)的是在校學(xué)生或企業(yè)人員，沒有經(jīng)過正規(guī)的教學(xué)訓(xùn)練，缺乏教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，因此教學(xué)效果更是無法保證。沒有統(tǒng)一的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和管理的組織、制度，在外在的監(jiān)管缺位的情況下，很多英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無法做到良好的自律。
缺乏評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。英語培訓(xùn)市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。很多人在選擇英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)非常茫然，宣傳冊(cè)和廣告上的信息在一定程度上具有欺騙性，大多數(shù)消費(fèi)者據(jù)此表面現(xiàn)象作出選擇。而培訓(xùn)之后的效果也很難評(píng)判，因此這給廣大消費(fèi)者帶來了很大的困擾。
缺乏市場(chǎng)規(guī)范。目前英語培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化趨勢(shì)，各類英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛涌現(xiàn)，英語培訓(xùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化趨勢(shì)。據(jù)中國(guó)社會(huì)調(diào)查所對(duì)北京等八個(gè)城市英語培訓(xùn)市場(chǎng)的調(diào)研，目前英語培訓(xùn)市場(chǎng)的總體評(píng)價(jià)表現(xiàn)為一般。大多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在質(zhì)量無法保證的情況下，降低價(jià)格，爭(zhēng)奪生源，價(jià)格大戰(zhàn)，此起彼伏。殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，影響了整個(gè)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的正常發(fā)育。
目前英語培訓(xùn)市場(chǎng)分析
1、各地的辦學(xué)內(nèi)容、規(guī)模、水平都與其有一定差距，學(xué)校規(guī)模甚小，缺乏專業(yè)辦學(xué)咨詢經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)代教育服務(wù)理念 .
2、無法形成立體、持續(xù)的宣傳效果，廣告零散，覆蓋面小
3、教材陳舊，內(nèi)容老化單一，無法跟上考試變化或教學(xué)更新
4、師資素質(zhì)普遍不高，無上崗培訓(xùn)，缺乏相應(yīng)應(yīng)試教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和號(hào)召力
5、絕大部分學(xué)校不具特色，大小各類培訓(xùn)項(xiàng)目混雜經(jīng)營(yíng)，攢班保利，發(fā)展不穩(wěn)定
6、沒有一個(gè)完整有號(hào)召力的品牌，無法確保學(xué)員的入學(xué)學(xué)習(xí)信心.
按照往年的市場(chǎng)行情，每年大概會(huì)有２００到３００的機(jī)構(gòu)被市場(chǎng)淘汰掉。
只顧短期利益難逃厄運(yùn)。
許多小型、弱勢(shì)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉的步伐，使得英語培訓(xùn)市場(chǎng)又重新進(jìn)行了一次洗牌，這在一定程度上清理并規(guī)范了外語培訓(xùn)市場(chǎng)。許多外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，大大小小規(guī)模各異。有一些規(guī)模特別小的，在進(jìn)入行業(yè)的一開始，眼睛就只盯著垂手可得的短期利益，只想輕松撈一把，根本沒有打算靠“品牌”“服務(wù)”來逐步占領(lǐng)市場(chǎng)、站穩(wěn)腳跟。而一些國(guó)外的機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫^于樂觀地估計(jì)北京的潛在培訓(xùn)市場(chǎng)，沒有充分準(zhǔn)備打持久戰(zhàn)的思想，甚至是匆忙投資以搶灘搶占市場(chǎng)先機(jī)。
品牌是生存之本
現(xiàn)在存活下來的培訓(xùn)學(xué)校都是真正樹立品牌、真正做到誠(chéng)信、真正為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)構(gòu)。樹立自己的品牌已經(jīng)成為市場(chǎng)生存的一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)后盾。消費(fèi)者不再僅僅關(guān)心課程價(jià)格的多少和授課教師的資歷，而更加看重培訓(xùn)體系的良莠、培訓(xùn)方法的好壞、培訓(xùn)效果的高低和客戶服務(wù)的優(yōu)劣。對(duì)于消費(fèi)者來說，他們開始更關(guān)注英語培訓(xùn)的品牌效應(yīng)了。
外語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的知名度很大程度上是通過在學(xué)員中形成良好的口碑而取得的。因?yàn)�，正�?guī)的、具有相當(dāng)規(guī)模的“品牌”機(jī)構(gòu)，一般都非常重視教學(xué)的質(zhì)量和服務(wù)的水平。如果學(xué)員能密切配合老師的教學(xué)，認(rèn)真對(duì)待學(xué)習(xí)的話，一般都能取得好的學(xué)習(xí)成果。
英語培訓(xùn):市場(chǎng)細(xì)分中覓商機(jī)
目前,英語培訓(xùn)市場(chǎng)的特色分化越加明顯,各培訓(xùn)學(xué)校在日益細(xì)分的市場(chǎng)中爭(zhēng)搶商機(jī)。
四、六級(jí)是市場(chǎng)主流.我國(guó)目前仍以應(yīng)試英語教育為主,四、六級(jí)證書是莘莘學(xué)子就業(yè)和深造的“敲門磚”,考試英語培訓(xùn)市場(chǎng)需求大,過級(jí)培訓(xùn)是目前英語培訓(xùn)的主力軍。
少兒英語聲勢(shì)漸猛�！敖逃獜耐尥拮テ稹�,越來越多的家長(zhǎng)意識(shí)到培養(yǎng)孩子的英語能力要從小抓起,希望通過培訓(xùn)給孩子打下良好的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ),這是少兒英語培訓(xùn)市場(chǎng)日益火爆的重要原因。
應(yīng)用英語漸受歡迎。英孚、阿斯頓的“外來學(xué)�！眰�(cè)重培訓(xùn)學(xué)生的英語應(yīng)用能力,采取外教小班的模式進(jìn)行分級(jí)化教學(xué)是其賣點(diǎn)。
商務(wù)英語逐漸興起。職場(chǎng)英語培訓(xùn)市場(chǎng)份額約占20%左右,而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)成人比例達(dá)40%,市場(chǎng)潛力有待挖掘。企業(yè)管理層和職員、醫(yī)務(wù)人員、有出國(guó)打算的人士是主要對(duì)象。
細(xì)分化是發(fā)展趨勢(shì)
據(jù)報(bào)載,專家預(yù)測(cè)到2010年我國(guó)英語培訓(xùn)的市場(chǎng)總值將會(huì)達(dá)到300億元。當(dāng)前國(guó)內(nèi)英語培訓(xùn)市場(chǎng)的市場(chǎng)總值大約是150億元,全國(guó)的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)量達(dá)到了5萬家。在我國(guó)加入WTO、2008年北京奧運(yùn)會(huì)等英語利好因素的推動(dòng)之下,我國(guó)英語培訓(xùn)市場(chǎng)將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)保持高速增長(zhǎng)。日益膨脹的市場(chǎng)需求是英語培訓(xùn)學(xué)校遍地開花的主要原因。
有市場(chǎng)意味著有競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)格、服務(wù)、教學(xué)質(zhì)量之爭(zhēng),而獨(dú)特的目標(biāo)群體、特色化的教學(xué)產(chǎn)品在如今英語培訓(xùn)市場(chǎng)專業(yè)化、細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)中越來越成為占領(lǐng)市場(chǎng)的重要因素。
現(xiàn)在學(xué)生選擇課程更加理性,培訓(xùn)目的更為明確。無論是出國(guó)培訓(xùn)項(xiàng)目,還是考研,四、六級(jí)等考試培訓(xùn)項(xiàng)目,學(xué)生報(bào)班的針對(duì)性都十分明確。面對(duì)這樣的消費(fèi)者,客觀上要求培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行正確的定位,進(jìn)行針對(duì)性較強(qiáng)的教學(xué).
注重品牌、注重服務(wù)、注重效果、學(xué)會(huì)了貨比三家、花錢越來越謹(jǐn)慎……英語培訓(xùn)的消費(fèi)者變得越來越精明和理性,“理性消費(fèi)”也成為催化市場(chǎng)細(xì)分的重要原因。
業(yè)內(nèi)人士分析,隨著競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存壓力與日俱增,細(xì)分市場(chǎng),另辟蹊徑,成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的出路所在。而市場(chǎng)細(xì)分的最大贏家是學(xué)習(xí)者,因?yàn)榕嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的課程、服務(wù)、價(jià)格等分得越細(xì),求學(xué)者選擇的盲目性也就越低,針對(duì)性越強(qiáng),其不同層面的需求也更容易滿足。
市場(chǎng)需求蘊(yùn)商機(jī)
據(jù)了解,2004年,MBA英語、IT英語、酒店英語等10大類行業(yè)英語培訓(xùn)項(xiàng)目在我國(guó)閃亮登場(chǎng),由于將英語培訓(xùn)和酒店、銀行、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)、經(jīng)貿(mào)、醫(yī)藥等熱門行業(yè)對(duì)接,培訓(xùn)的專業(yè)性和實(shí)用性大大提高。個(gè)別培訓(xùn)學(xué)校已經(jīng)開始根據(jù)市場(chǎng)需求,針對(duì)企業(yè)的不同要求為企業(yè)量身定做一些短期培訓(xùn)。
一些培訓(xùn)學(xué)校認(rèn)為,在目前少兒英語、考證英語、英語口語、商務(wù)英語等基本市場(chǎng)分層逐漸形成的情況下,各大學(xué)校在找定位、推特色教學(xué)產(chǎn)品的同時(shí),日益重視打造各自的品牌優(yōu)勢(shì)來獲取商機(jī)。有的控制生源,把著力點(diǎn)放在加強(qiáng)內(nèi)部管理、教師培訓(xùn)和教學(xué)研究上;有的推出四、六級(jí)過級(jí)條件承諾制,對(duì)符合招生條件而又沒有考過級(jí)的學(xué)生實(shí)行全額退款;有的把自己的英語課程搬到一些小學(xué)低年級(jí)的課堂,與公辦學(xué)�；檠a(bǔ)充,既彌補(bǔ)小學(xué)英語師資的短缺,又拓寬了辦學(xué)路子。具有較高價(jià)位的“外來學(xué)�！闭紦�(jù)著高端市場(chǎng),其良好的教學(xué)環(huán)境、外教小班式的分級(jí)化教學(xué)越來越吸引人們的眼球。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,貨比三家是一個(gè)比較合適的擇校方法,英語學(xué)習(xí)者可以按照自己的定位尋找適合的課程,而培訓(xùn)學(xué)校只有成功抓住市場(chǎng)需求,精心演繹特色課程,同時(shí)保證教學(xué)質(zhì)量,才能笑傲英語培訓(xùn)市場(chǎng)。
為了從理論上提高自己，同時(shí)給需要的朋友提供一些資料。我發(fā)了下面的貼子。
一位從事英語培訓(xùn)的CEO認(rèn)為，英語培訓(xùn)市場(chǎng)由于已進(jìn)入陽(yáng)光地帶而變得狼煙四起。事實(shí)確實(shí)如此，僅北京地區(qū)每年英語培訓(xùn)班以及學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)就有近20億元的潛在市場(chǎng)，尤其隨著北京申奧的成功、中國(guó)加入世貿(mào)組織、外資企業(yè)在華投資的逐漸升溫，英語培訓(xùn)市場(chǎng)會(huì)孕育更大的潛力。正因?yàn)槿绱耍粫r(shí)間引來許多投資者的紛紛涌入，使該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈起來。
然而，并不是每個(gè)企業(yè)都能經(jīng)受住殘酷的市場(chǎng)洗禮。今年夏天，北京的英語培訓(xùn)市場(chǎng)就出現(xiàn)了一道分水嶺，以新東方、戴爾、洋話連篇為首的培訓(xùn)學(xué)校以其強(qiáng)大的實(shí)力占領(lǐng)了大部分的市場(chǎng)，相比之下，中小培訓(xùn)學(xué)校則步履艱難。
其實(shí)受市場(chǎng)的吸引，現(xiàn)在絕大多數(shù)英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是從事基礎(chǔ)英語培訓(xùn)的，打的都是實(shí)用牌，主要把英語聽說能力的培養(yǎng)作為自己的賣點(diǎn)。而其中的勝出者都贏在自己鮮明的特色上：新東方打的是考試牌，洋話連篇打的是雙語牌，戴爾英語打的是實(shí)用主義牌。有特色才能有競(jìng)爭(zhēng)力，這三家英語培訓(xùn)學(xué)校十分成功地抓住了人們學(xué)英語的心理，精心地演繹了自己的差異化。請(qǐng)看本期新東方、戴爾、洋話連篇三大英語培訓(xùn)學(xué)校市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)案例。
點(diǎn)評(píng)尋找并滿足消費(fèi)者的興~奮點(diǎn)
在現(xiàn)實(shí)生活中，同質(zhì)化產(chǎn)品諸多，觀察其中熱銷的，不難發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品都有兩大特點(diǎn)，一是有明確的目標(biāo)消費(fèi)群體，二是有令人信服的原因來說明自己獨(dú)一無二的益處(其中許多是心理利益)，這兩大特點(diǎn)構(gòu)成了消費(fèi)者的興~奮點(diǎn)。
所謂興~奮點(diǎn)就是產(chǎn)品宣傳中能激起消費(fèi)者強(qiáng)烈反應(yīng)的一個(gè)產(chǎn)品特性，商家必須有效地把自己對(duì)興~奮點(diǎn)的理解與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，并使消費(fèi)者確信購(gòu)買你的產(chǎn)品是獲得那種利益的最佳選擇。從案例中可以看出，三家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在教學(xué)模式、服務(wù)特色、市場(chǎng)推廣等方面做了大量的工作，但由于培訓(xùn)學(xué)校的性質(zhì)，使得教學(xué)模式在培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)中起到的作用最大，最容易形成興~奮點(diǎn)。
在我們自己及周圍的人身上，有太多學(xué)習(xí)英語失敗的例子，失敗原因無外乎也就那么三五條，這三家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就是抓住這三五條深做文章，新東方屢試不爽的教學(xué)理念，戴爾英語利用海外生活多年的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)開發(fā)的戴爾三維循環(huán)訓(xùn)練法，洋話連篇的中外教同臺(tái)授課及娛樂教育方式，哪個(gè)不是因?yàn)榫哂蟹浅?qiáng)的針對(duì)性，能夠引起消費(fèi)者的共鳴而成功的呢？
從發(fā)展趨勢(shì)來看，英語培訓(xùn)市場(chǎng)是增量市場(chǎng)，還有許多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，新進(jìn)入者還可從中挖掘興~奮點(diǎn)，而強(qiáng)勢(shì)企業(yè)也只有不斷創(chuàng)新，隨消費(fèi)者的心理變化去不斷發(fā)現(xiàn)并滿足其興~奮點(diǎn)才有可能保住其陣地。
