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銷售部崗位職責說明書
銷售部 職責說明書
直屬上級 | 校長或主管副校長 | 定編人數(shù) |
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關聯(lián)部門 | 行政部、教務總、財務部、總務部、市場部 | ||
主要 工作職責 | 1、 向來電或來訪的學員或家長介紹學校特色、教材特色、課程設置、師資情況，解答學生、家長疑問； 2、 負責日常咨詢記錄，做好新班開課前的電話回訪，完成課程銷售； 3、 負責學員、教師、班級的日常管理工作： （1）負責學員的報名、收費，將已報名學員檔案整理歸類； （2）制作考勤表，并適時交于任課老師；負責協(xié)助教師做好學員考勤及學員安全等日常管理工作； （3）負責定期收集學員建議，分類整理并及時上報教務部； 4、 認真完成學校要求的各種財務、行政表格： （1）負責書籍、磁帶的管理并定期盤存登記； （2）負責定期上交招生人數(shù)統(tǒng)計表，學員原始檔案表及其它文件資料，做好學校資料的保管及交接； 5、 協(xié)助完成教室安排，及與教師聯(lián)系等日常事務； 6、 執(zhí)行總校的各種規(guī)章制度及要求；做好學校指令上行下達工作； 7、 協(xié)助總部各部門的各種促銷、社會公益活動的推廣； 8、 負責收集并整理同行業(yè)信息，并及時向上匯報，可提出合理化建議。 | ||
下設崗位 |
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工作報告內(nèi)容 | 1、 每周的來電、來訪人數(shù)； 2、 每周來電后，經(jīng)過溝通到訪的人數(shù)； 3、 如有試聽，當天進行試聽的人數(shù)； 4、 每周完成課程銷售的新生人數(shù)、老生續(xù)讀人數(shù)； 5、 如有試聽，統(tǒng)計當周開班的試聽報名率； 6、 當月的退費情況匯總、及對學生的回訪與分析； 7、 其他各部門通過銷售部匯總的數(shù)據(jù)。 | ||
考核指數(shù) | 1、 當月完成工作計劃中課程銷售數(shù)量的情況； 2、 能否認真完成學校要求的各種財務、行政表格； 3、 銷售過程及后期服務過程中儀態(tài)、語態(tài)，家長、學生對服務的反饋情況； 4、 能否積極配合各部門與銷售人員配合推廣工作。 | ||
獎罰機制 | 1、 拓展獎：在招生期超額完成工作計劃中新生課程的銷售數(shù)量，季度結算； 2、 鞏固獎：（1）在續(xù)讀期超額完成工作計劃中老生課程的銷售數(shù)，年終或季度結算； （2）若年平均鞏固率高于 %，年終可給予特殊鞏固獎 元； 3、 合作獎：積極配合其他部門的活動推廣，并使活動取得顯著成績。 | ||
